Conditions Générales de Vente (CGV)
Bienvenue sur le site ONI Education, votre love shop respectueux et éducatif. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre l'entreprise et toute personne effectuant un achat via notre site www.onieducation.com.
1. Identification
Le site www.onieducation.com est édité par 83245526500021, et domiciliée à 31780 Castelginest.
2. Produits
Les articles proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Chaque produit est décrit de manière précise, qu’il s’agisse de jouets intimes, d’accessoires bien-être ou de supports éducatifs autour de la sexualité positive.
3. Commande
La commande devient définitive après validation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation. ONI Education se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non-paiement, d’adresse invalide ou de doute sur l’origine de la transaction.
4. Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros TTC. Ils incluent la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de port sont indiqués séparément avant validation finale.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via notre partenaire Stripe. Les informations bancaires ne sont jamais stockées. Le paiement valide la commande et implique l’acceptation des CGV.
6. Livraison
Les colis sont envoyés dans un emballage neutre, sans mention du contenu ni du nom de la boutique. Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur sélectionné (Colissimo ou GLS). Le client reçoit un numéro de suivi.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés (ex. sextoys, lingerie) une fois ouverts pour des raisons d'hygiène. Les autres produits peuvent faire l’objet d’un retour sous 14 jours si non utilisés et dans leur emballage d’origine.
8. Retours
Pour tout retour, veuillez nous contacter au préalable via notre formulaire de contact. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part. Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et vérification des articles.
9. Garantie et service après-vente
Certains produits bénéficient d'une garantie constructeur. En cas de défaut, nous vous accompagnons dans les démarches de remplacement ou de remboursement.
10. Confidentialité
ONI Education s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers à des fins commerciales.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus du site (textes, images, logo, vidéos) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l'entreprise.
En passant commande, vous acceptez pleinement nos Conditions Générales de Vente.
🧡 Merci de faire confiance à ONI Education — votre boutique intime, engagée pour une sexualité respectueuse, inclusive et bienveillante.